POC -PhpOpenChat- Portal

Hallo cooloola,
schau mal unter Informationen -> Serviceangebote, dort hättest Du gesehen, das es Premium Support gibt.


Gruß eifelrun

Guten Morgen!

ich bin nun sog. "charter member" und muss leider feststellen dass ich immernoch kein stück weitergekommen bin.

ich hatte den support eigentlich nicht in anspruch genommen um weiterhin im leeren zu stehen und für jede information kämpfen zu müssen.

wie und wann kann ich mal mit konkreter hilfe rechnen?

grüsse
cooloola

Hi Germane!

ok alles klar, verstehe. seh ich ein ist etwas egoistisch gedacht gewesen von mir.

bin nur selbst etwas unter druck weil meine chatter mich ständig unter druck setzen. muss ich wohl auch erst lernen damit umzugehen.

ok nix für ungut.

grüsse
cooloola

@horseman
leider hast du mir ausser der zahlungaufforderung incl. den allg. hinweisen was ein charter beinhaltet nichts per email gesandt.

ich erhielt von dir nur den hinweis dass ich nach eingang als charter member kenntlich gemacht bin.
daraufhin fragte ich dich per email wie die weitere vorgehensweise sei, da ich nicht wusste wann ich mit konkreten fragen kommen konnte.
auf dieses email bekam ich keine antwort.

dann sprach ich dich am 30.1 im messi an und bekam auch keine antwort.

woher sollte ich nun wissen dass du auf eine problemliste von mir wartest wenn ich von keiner seite über die vorgehensweise eures supportes auskunft bekomme???
und dass dann die frage nach einem termin nichts aussagt... naja dazu sag ich nun nix mehr, zumal all meine probleme schon gepostet wurden und aufgrund der inhaltslosigkeit der antworten von mir nicht gelöst werden konnte.

zudem ging ich davon aus, dass wenn ein poc-teammitglied schon über hundert stunden in meinem chat online ist und alle meine chatprobleme bestens selbst kennengelernt hatte und selbst bei mir beklagte, dass er euch bereits die fachmännische beschreibung meiner probleme mitgeteilt hatte.

dass Du anscheinend von alledem nix weisst, kann ich leider auch nicht wissen, deshalb mein ständiger versuch mit dir in kontakt zu treten. ein einfacher antwortsatz, ich solle dir eine problemliste senden, wäre sicherlich von mir schon lang dankend beantwortet worden.

nachdem eurer teammitglied seit "geburtstunde" meines chats als chatter anwesend war und mich selbst auf dies und jenes problemchen hinwies, konnte ich bei dem regen interesse an meinem chat davon ausgehen ihr wisst besser bescheid als ich. zumal du dich ja vor schliessung eines anderen chats bei mir auch noch angemeldet hattest.

also bitte nimm es mir nicht übel, dass ich mal nachfrage wie es nun weitergeht. inzwischen ist der grossteil aller chatter verflogen weil die probleme nicht behoben werden konnten. ich will jetzt hier mal keine namen nennen, aber es ist wirklich sehr verwunderlich dass ein teammitglied etliche stunden bei mir online ist, alle fehler selbst beklagt und beruhigt zuschaut wie alle chatter wieder abhauen.

selbst als ich ihn auf hilfe ansprach kam so gut wie überhaupt keine hilfe oder antwort. ich empfinde es sogar als frechheit dass derjenige sich mit einer moderatorin in stundenlangen chats sozusagen anfreundet und ihr anstatt mir informationen über den chat zukommen lässt. das ist intrigant und absolut schädigend gewesen.

vielleicht kannst du nun auch meine seite etwas nachvollziehen und verstehen warum ich endlich mal vorwärts kommen will.

wenn du oder ihr ein anderes problem mit mir habt, dann wäre es mir lieber ihr sprecht klartext anstatt hier so ein inhaltsloses hin und her geschiebe von schuld zu veranstalten, denn auch ich habe meine zeit nicht gestohlen.

in diesem sinne
grüsse
cooloola

p.s. nachtrag:
und horseman bevor du das nächste mal meine inhaltslosen emails in frage stellst....

Werde ich nun meine Problemchen loswerden als Chartermember

meine frage war ob meine probleme bei inanspruchnahme eures INSTALLATIONSSERVICES behoben werden, nicht aber ob sie als CHARTER behoben sind. ganz davon abgesehen ist selbst diese frage nicht inhaltslos!

magst du mir evtl mal noch vorwerfen dass ich es wagte ein opensource projekt zu nehmen und zu testen? nun bin ich soweit für meine fragen bzw eure hilfe geld investieren zu können (eigentlich auch als wertschätzung eurer arbeit gedacht) und was bekomme ich von dir 

Hallo Horseman,

danke für das angebot!

würde gern mal den chat auf deinem server installieren und testen. falls der chat dann zufriedenstellend läuft, würde ich gerne eurer hostingpaket für sponsoren "power user" in anspruch nehmen. müssten uns aber vorher noch über den preis für weiteres transfervolumen einig werden. ;-)

grüsse
cooloola